Rückgabe und Widerruf
Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsfrist für Privatpersonen (Verbraucher) beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei den Verträgen die:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht, wenn:
- Du ein Unternehmer im Sinne des § 14 Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bist und bei Abschluss des Vertrags in Ausübung Deiner gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit
- wir Dir einzelne unserer Waren oder Dienstleistungen vollständig kostenfrei zur Verfügung stellen.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst Du unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht haben, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Retourendepot, unter der folgender Adresse zurückzusenden.
Retourenservice, Oderstr. 63, 14513 Teltow
Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung
Grundsätzlich trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Rückerstattung bei Wertverlust
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Stornierungen
Um eine Bestellannullierung vorzunehmen, kontaktiere uns bitte umgehend unter „Deiner E-Mail-Adresse“. Wenn Dein Kauf von der Produktion noch nicht bearbeitet (die Ware noch nicht hergestellt) wurde und Du es stornierst, können wir Dir Dein Geld vorbehaltlos zurückerstatten. Andernfalls müssen die Artikel auf Deine Kosten an uns zurückgeschickt werden.
Hast Du weitere Fragen oder brauchst Hilfe?
Kontaktiere uns über das Kontakformular falls Du weitere Fragen zum Thema Rückgabe und Wiederruf hast.
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